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【文明实践在六安】裕安区西河口乡:“乡里乡亲”解民困 调解矛盾促和谐

编辑日期:2022/8/11 15:00:00  作者/来源:西河口乡  阅读:  【字体:  

民生无小事,枝叶总关情。为将矛盾纠纷化解在基层,维护社会和谐稳定,西河口乡扎实推进人民调解“百姓说事点”建设,确保做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

说事常态化,延伸调解触角。该乡依托各村(居)的新时代文明实践广场、村(居)民活动中心等建立“百姓说事点”,使群众通过“唠家常”等方式,把矛盾纠纷、百姓诉求等社情民意在“说事点”反映出来,并通过信息员反映到有关部门,及时有效地解决群众的矛盾和问题。截至目前,我乡共有乡级“乡里乡亲说事点”1个,村级“乡里乡亲说事点”13个。

平台标准化,规范工作流程。该乡严格要求每个点均做到标识牌、工作流程、制度职责统一悬挂,建立法律图书角,明确信息员,设置“百姓留言本”,建立说事首问负责制,确立“事前问事、随时说事、及时办事、定期议事、事后查事”的五环节工作法,真正发挥“百姓说事点”的平台作用。

服务多样化,满足群众需求。以定纷止争,提升群众法律服务满意度为目标,围绕民生诉求、阶段性矛盾纠纷特点、群众法律需求,落实“百姓说事点”周排查制度,每周排查走访一次,与“点”上的群众面对面交流,做到早发现早预防早化解。定期组织普法志愿者、司法所下沉到“百姓说事点”,普及法律常识、解答法律咨询、化解疑难复杂纠纷。(西河口乡 刘青)


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